Envios e Devoluções

ENVIOS

A entrega será efectuada na morada indicada de acordo com as informações da tabela seguinte.

Tabela 1 – Possibilidades de aquisição dos produtos

Tabela 3. Custos associados aos Portes transportador refrigerado, por Zonas

NOTAS:

Encomendas recepcionadas até às 9h de Quinta-feira, são expedidas no próprio dia e entregues no dia útil seguinte

Os valores mencionados excluem IVA à taxa legal.

As formas de pagamento disponíveis são, Multibanco, MBway e Transferência Bancária .

ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Na eventualidade de uma encomenda não ser entregue por motivos que nos sejam imputáveis (p.e. extravio) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago.

Caso o motivo da “não entrega” seja imputável ao cliente o valor a reembolsar será deduzido dos custos de envio e devolução bem como dos artigos perecíveis.

ENCOMENDAS CANCELADAS

O cancelamento de uma encomenda apenas é possível se o pagamento ainda não tiver sido efetuado e a mesma ainda não tiver sido processada

DEVOLUÇÕES

A troca ou devolução de produtos, terá que ser efectuada em encomenda registada com aviso de recepção, sendo que o valor devido, no caso de devolução, ser-lhe-á restituído no prazo de 8 dias a contar da recepção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original e comprovativo de compra).

Apenas são aceites devoluções de artigos se estes forem devolvidos com a embalagem original devidamente fechada e intacta.

Não são aceite devoluções de produtos personalizados, que tenha sido fabricados com parâmetros do clientes.

Todas as devoluções ou trocas serão aceites se acordadas previamente com a Veganchee

Deverá contactar-nos através do e-mail geral@veganchee.pt, anexando cópia da fatura e fotografia do produto em questão 

Importante: Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Nota 1: Os custos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto nos casos em que o motivo da devolução ou troca nos seja imputável à Veganchee ou à transportadora.

Nota 2: A troca ou reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

Todos os produtos adquiridos na loja online Veganchee (Mónica Gomes, Produção Agricola Unipessoal, Lda) deverão ser devidamente embalados e acondicionados de forma a garantir que chegam nas perfeitas condições. 

O prazo máximo para devolução ou troca de uma encomenda é de 8 dias após a receção da mesma.

A devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, inviolada, acompanhados da respetiva fatura de compra.

PROCEDIMENTOS DE REEMBOLSO

O pagamento do reembolso será efetuado por meio idêntico ao utilizado aquando do pagamento da encomenda inicial